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安徽省滁州市5月娱乐平台份12315消费投诉举报分

  中邦质料信息网讯 安徽省滁州市商场监视解决局创建今后,永远对峙将12315热线动作畅民意、系民生的平台,12315热线小时人工接听,畅达消费者维权渠道,维持了公道有序的商场次序。2020年5月份,滁州市商场监视解决局12315投诉举报管理引导核心共受理各种投诉、举报、斟酌3144件,为消费者挽回经济吃亏约13.88万元,较好地维持了消费者合法权柄。

  2020年5月,全市12315平台共受理投诉922件,占受理总量的29.33%;受理举报320件,占受理总量的10.19%;受理各种斟酌1902件,占受理总量的60.50%。个中,12315热线%;互联网平台受理投诉举报416件,占受理总量的13.23%。

  天长市、南谯区、经开区为受理投诉举报区域前三位。投诉举报整体受理状况如下:天长市商场监禁局257件、南谯区商场监禁局189件、经开区商场监禁局183件、琅琊区商场监禁局160件、全椒县商场监禁局104件、凤阳县商场监禁局99件、来安县商场监禁局81件、定远县商场监禁局70件、明光市商场监禁局68件、中新苏滁高新工夫开垦区商场监禁局6件。

  2020年5月份12315热线%。个中投诉种别前五位是家用电子电器类(含通信器械)、食物类、衡宇类、交通器械类、日用百货类(含装束鞋帽)。

  家用电子电器类(含通信器械)投诉89件,娱乐平台占商品类投诉的13.48%,首要反响了家电质料题目、商家不践诺退换货商定、售后办事不到位等题目。食物类投诉62件,占商品类投诉的9.39%,首要反响了置备到逾期变质食物、食物里有异物、食物不施行相合临盆圭表等题目。衡宇类投诉48件,占商品类投诉的7.27%,首要反响开垦商虚伪传扬、购房退费等题目。交通器械类投诉39件,首要反响商家不践诺“三包”商定、轿车质料等题目。日用百货类(含衣饰鞋帽)投诉31件,占商品类投诉的4.70%,首要反响了商品格料题目、店家虚伪传扬、不践诺应允商定等题目。

  2020年5月份共受理办事类投诉262件,占投诉总量的28.42%。个中,餐饮和住宿办事、健身办事、创制爱护和维修办事、美容美发和洗浴办事、拍照办事吞没了消费者投诉的前五名。

  餐饮和住宿办事投诉31件,占办事类投诉的11.83%,首要反响了餐饮店菜品中有异物、菜品变质、无照筹划等题目。健身办事类投诉27件,占办事类投诉的10.31%,首要反响健身卡退费题目。创制爱护和维修办事18件,占办事类投诉的 6.90%,首要反响了商家延误维修克日、维修后商品无法操纵等题目。美容美发和洗浴办事11起,占办事类投诉的4.11%,首要反响了商家不践诺商定、充值卡退费、商家办事立场恶下等题目。拍照办事8件,占办事类投诉的3.05%。首要反响了拍照制品与传扬分歧、商家不践诺商定等题目。

  2020年5月份受理举报中,举报题目前三位是广告违法动作(98件),不正当角逐动作(64件),加害消费者权柄动作(19件)。

  5月8日上午,滁州市民陈姑娘将一边绣有“麻烦时间伸接济,维权卫士解民忧”的锦旗送到市商场监禁局12315投诉举报管理引导核心,感动12315投诉举报管理引导核心为其迅速维权。

  据悉,陈姑娘因家庭装修打算题目与某公司发作缠绕,该公司未供给商定办事达一年之久,且拒绝退费,两边众次研究无果。无奈之下,陈姑娘于5月7日上午向市商场监禁局12315投诉举报管理引导核心寻求助助。接诉后,12315投诉举报管理引导核心高度珍视,马上核实状况。经排解,最终商家全额退回订金6000元,陈姑娘的合法权柄得以维持。(张稚 通信员 周丹)

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